Politique de confidentialité

Bitbuy Technologies Inc. ("Bitbuy") s'engage à conserver vos informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle de manière confidentielle, précise, sécurisée et privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous remplissons ces engagements, y compris la manièredont Bitbuy collecte, utilise, divulgue et traite autrement vos informations personnelles mises à notre disposition par le biais de notre application mobile et de notre site Web à l'adresse https://bitbuy.ca. Ceci inclut toute autre interaction avec vous. Nous avons organisé les informations en sections qui correspondent aux dix principes de confidentialité décrits dans l'annexe 1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada), laquelle loi, en plus de certaines lois provinciales, régit la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels dans le cadre d'activités commerciales au Canada.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquementafin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d'informations personnelles. Nous vous encourageons vivement à vous référer souvent à cette politique de confidentialité pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière d'informations personnelles relatives à votre vie privée.

1. RESPONSABILITÉ

Bitbuy est responsable des informations personnelles sous son contrôle.

1.1 La responsabilité de la conformité de Bitbuy aux principes incombe à la haute direction de Bitbuy et à la ou les personnes désignées par la haute direction comme responsable de la protection de la vie privée, même si d'autres personnes au sein de l'organisation peuvent être responsables de la collecte et du traitement quotidiens des renseignements personnels. En outre, d'autres personnes au sein de l'organisation peuvent être déléguées pour agir au nom de la direction générale ou du responsable de la confidentialité.

1.1 La haute direction de Bitbuy a désigné un responsable de la protection de la vie privée pour superviser la conformité de l'organisation à ces principes de confidentialité. Les soumissions au responsable de la confidentialité peuvent être faites par écrit par courriel à privacy@bitbuy.ca ou par courrier à l'adresse suivante :

Bitbuy Technologies Inc.
c/o Privacy Officer
341 - 110 Cumberland Street
Toronto, Canada
M5R 3V5

1.2 Pour protéger vos informations personnelles, Bitbuy a mis en pratique ce qui suit ;

(a) Des politiques et des procédures à l'échelle de l'entreprise pour protéger les informations personnelles des clients.

(b) des procédures sur la manière de répondre aux questions et aux plaintes des clients concernant leurs informations personnelles.

(c) Les stratégies visant à informer les clients et les employés sur la manière dont Bitbuy protège, collecte, utilise et divulgue les informations personnelles, y compris la présente politique de confidentialité.

(d) Formation des employés sur les politiques et procédures mentionnées aux alinéas (a) et (b) ci-dessus.

2. IDENTIFYING PURPOSES

Bitbuy identifiera les objectifs pour lesquels les informations personnelles sont collectées au moment ou avant le moment où les informations sont collectées.

2.1 Bitbuy collecte des informations personnelles pour les objectifs principaux suivants (" objectifs définis ") :

(a) pour fournir nos produits et services, notamment pour ouvrir et gérer votre compte et pour vérifier votre compte et votre identité ;

(b) pour pouvoir faciliter les transferts électroniques de fonds vers et depuis votre compte ;

(c) pour maintenir des relations commerciales et pour communiquer avec vous au sujet de vos produits et services Bitbuy (ce qui comprendra, sans s'y limiter : la facturation, le recouvrement, les avis de renouvellement de services, les mises à jour du système, ou toute information relative à vos utilisations des produits ou services de Bitbuy) ;

(d) identifier les besoins et/ou préférences des clients et fournir des produits et services qui y répondent ;

(e) pour se conformer aux exigences légales et réglementaires ;

(f) pour recouvrer les montants qui nous sont dus ; et

(g) pour administrer et gérer nos activités commerciales.

2.2 Lorsque des renseignements personnels qui ont été recueillis doivent être utilisés à des fins qui n'ont pas été identifiées précédemment, le nouvel objectif sera identifié avant l'utilisation. À moins que le nouvel objectif ne soit requis par la loi, Bitbuy obtiendra votre consentement avant que les informations ne soient utilisées pour ce nouvel objectif.

2.3 Bitbuy collecte certaines informations sur les utilisateurs en utilisant des plateformes d'analyse tierces. Ces plateformes comprennent, sans s'y limiter, Google Analytics, Branch, RudderStack et Heap. Ces plateformes nous aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent la plateforme et les services de Bitbuy, mais aucune de ces informations n'identifie les utilisateurs personnellement. Nous utilisons les informations recueillies de cette manière pour mieux comprendre les besoins de la base d'utilisateurs de Bitbuy et les besoins de la plateforme Bitbuy. Bitbuy utilise également les informations recueillies à des fins statistiques, par exemple pour suivre le nombre de visiteurs du site Web et les pages spécifiques que les utilisateurs visitent, dans le but d'introduire des améliorations aux produits et services de Bitbuy en général.

2.4 Occasionnellement, nous pouvons vous envoyer des courriels et d'autres communications sur des produits et services qui, selon nous, peuvent vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment en utilisant les mécanismes de désinscription fournis dans ces communications. Veuillez noter que la désinscription ne vous désinscrit pas des documents relatifs au compte ou aux transactions qui vous sont envoyés à des fins non commerciales.

3. CONSENTEMENT

Sauf lorsque la loi l'autorise ou l'exige, nous obtiendrons votre consentement éclairé pour recueillir et conserver vos renseignements personnels. Le consentement explicite peut être obtenu verbalement, électroniquement ou par écrit. Le consentement implicite peut être obtenu par votre utilisation d'un produit ou d'un service, ou lorsque vous nous approchez pour obtenir des informations, vous renseigner ou demander des produits ou des services auprès de nous. Bitbuy demandera un consentement explicite lorsque les informations sont susceptibles d'être considérées comme sensibles.

Dans certaines circonstances, les renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés ou divulgués à l'insu de la personne concernée et sans son consentement. Par exemple, pour des raisons juridiques, médicales ou de sécurité, il peut être impossible ou peu pratique de demander le consentement. Lorsque les renseignements sont recueillis pour la détection et la prévention de la fraude ou pour l'application de la loi, le fait de demander le consentement de la personne pourrait aller à l'encontre de l'objectif de la collecte des renseignements. Il peut être impossible ou inapproprié de demander le consentement lorsqu'une urgence menace la vie, la santé ou la sécurité de la personne, ou lorsque la personne est mineure, gravement malade ou mentalement incapable. Dans d'autres cas, les informations peuvent être accessibles au public. De plus, Bitbuy peut fournir des informations personnelles à son avocat ou à son agent pour recouvrer une dette, se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à toute autre ordonnance du tribunal, à une institution gouvernementale demandant les informations sur la base d'une autorité légale, ou comme cela peut être autrement requis par la loi.

3.1 Bitbuy demandera généralement le consentement pour l'utilisation ou la divulgation des renseignements au moment de la collecte. Dans certaines circonstances, le consentement relatif à l'utilisation ou à la divulgation peut être demandé après la collecte des renseignements, mais avant leur utilisation (par exemple, lorsque Bitbuy souhaite utiliser des renseignements dans un but qui ne vous a pas été préalablement identifié).

3.2 Bitbuy n'exigera pas, comme condition à la fourniture d'un produit ou d'un service, qu'une personne consente à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation d'informations au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs explicitement spécifiés et légitimes.

3.3 Un individu peut retirer son consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Bitbuy informera l'individu des implications d'un tel retrait. Afin de retirer son consentement, un individu doit en aviser Bitbuy par écrit en communiquant avec le responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées fournies à la section " 1. Responsabilité ".

3.4 En ce qui concerne les renseignements personnels déjà recueillis par Bitbuy avant la publication de cette politique de confidentialité, celle-ci constituera un avis raisonnable aux clients et employés actuels de Bitbuy quant aux fins et utilisations pour lesquelles ces renseignements personnels ont été recueillis. Si une personne s'oppose à ces utilisations ou divulgations continues, le consentement peut être retiré en fournissant un avis écrit à Bitbuy et est sujet à toute exigence légale.

4. LIMITATION DE LA COLLECTE

La collecte de renseignements personnels sera limitée à ce qui est nécessaire aux fins identifiées par Bitbuy, y compris à la section "2. Identification des objectifs". Les informations seront collectées par des moyens justes et légaux.

4.1 Les informations personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous comprennent :

(a) des informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;

(b) des informations d'identification telles qu'un nom d'écran, un identifiant de compte ou un identifiant d'appareil ;

(c) les données de diagnostic technique telles que les journaux d'accidents ; 

(d) des informations sur vos achats passés ou sur l'utilisation des produits et services de Bitbuy ;

(e) des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos plateformes, y compris les écoutes, les clics et autres informations similaires ;

(f) des informations sur les publicités que vous avez vues en utilisant nos produits et services ;

(g) votre localisation approximative ;

(h) toutes les photos ou vidéos que vous choisissez de télécharger.

(i) d'autres informations dont nous pouvons avoir besoin pour vous fournir un produit ou un service ; et

(j) d'autres informations avec votre consentement, ou comme autorisé ou requis par la loi.

4.2 Bitbuy peut également recueillir des renseignements personnels auprès de tiers tels que des bureaux de crédit, des employeurs ou des références personnelles, ou d'autres tiers qui déclarent avoir le droit de divulguer ces renseignements.

4.3 Dans le cadre de son activité sur Internet, Bitbuy peut utiliser un " cookie " pour collecter certaines informations qu'il utilise pour suivre les habitudes des utilisateurs sur ses plateformes. Un cookie est un fichier texte contenant un numéro d'identification unique qui identifie le navigateur d'un utilisateur, mais pas une personne en particulier. En outre, Bitbuy n'utilise pas les cookies en combinaison avec d'autres informations pour obtenir des informations personnellement identifiables. Si une personne ne souhaite pas utiliser de cookies, elle peut réinitialiser son navigateur afin de notifier ou de refuser l'utilisation de cookies.

4.4 Lorsque vous visitez Bitbuy, des tiers peuvent placer des cookies sur vos navigateurs à des fins de publicité ciblée. Si vous souhaitez refuser le suivi des cookies publicitaires par des tiers, veuillez consulter www.aboutads.info ou networkadvertising.org/choices.

5. LIMITATION DE L'UTILISATION, DE LA DIVULGATION ET DE LA CONSERVATION

Les renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne concernée ou tel que permis ou requis par la loi. Les renseignements personnels ne seront conservés qu'aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation de ces objectifs, sauf si la loi le permet ou l'exige.

5.1 Bitbuy peut divulguer vos informations personnelles à certains tiers, notamment pour :

(a) un prestataire de services impliqué dans le développement, la promotion, le marketing ou l'amélioration des produits ou services de Bitbuy et qui a accepté, par contrat ou autrement, de traiter vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité ou à un niveau de protection équivalent ;

(b) une agence de recouvrement de créances ;

(c) les services d'urgence dans une situation d'urgence ;

(d) d'autres organisations ou agents avec lesquels vous avez conclu des accords et auxquels vous avez donné votre consentement directement ; et

(e) tout autre tiers, après avoir reçu votre consentement ou comme le permet ou l'exige la loi.

5.2 Bitbuy peut divulguer les informations personnelles d'un employé dans les circonstances suivantes :

(a) in the administration of that employee’s benefits;

(b) pour fournir des références à des employeurs potentiels, après avoir reçu le consentement de l'employé ; et

(c) dans la mesure où la loi le permet ou l'exige.

5.3 Certains employés de Bitbuy peuvent avoir accès aux informations des clients et/ou des employés dans la mesure où leurs fonctions nécessitent un accès à des fins commerciales. Les employés de Bitbuy sont régis par un accord de non-divulgation interdisant la divulgation ou l'utilisation de toute information confidentielle ou personnelle à d'autres fins que les objectifs commerciaux indiqués.

5.4 Bitbuy ne conservera les renseignements personnels que le temps nécessaire à l'atteinte des objectifs identifiés ou selon les exigences de la loi. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés seront détruits, effacés ou rendus anonymes selon les directives et procédures établies par Bitbuy.

5.5 Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis, et à ce titre, vous reconnaissez que vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux autorités gouvernementales, de sécurité nationale et de réglementation, conformément aux lois de ces juridictions.

6. EXACTITUDE

Bitbuy s'assure que les informations personnelles seront aussi précises, complètes et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles elles doivent être utilisées, y compris pour minimiser la possibilité que des informations inappropriées soient utilisées pour prendre une décision à votre sujet.

6.1 Vous avez la possibilité de corriger ou de modifier vos informations personnelles dans nos dossiers, telles que votre adresse et vos coordonnées. La procédure de modification de vos informations commence dans la zone de compte de votre panneau de configuration. Vous pouvez modifier ces informations à tout moment et aussi souvent que nécessaire. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur la modification, la mise à jour ou la correction des informations, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@bitbuy.ca.

7. PROTECTIONS

Bitbuy protège les informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification en utilisant des mesures de sécurité appropriées à la sensibilité des informations. La nature des mesures de protection varie en fonction de la sensibilité des renseignements recueillis, de la quantité, de la distribution et du format des renseignements, ainsi que de la méthode de stockage.

7.1 Les méthodes que Bitbuy utilise pour protéger les informations personnelles incluent :

(a) des mesures physiques, telles que des classeurs verrouillés et un accès restreint aux bureaux ;

(b) des mesures organisationnelles, telles que les autorisations de sécurité et la limitation de l'accès en fonction du "besoin de savoir" ; et

(c) des mesures technologiques, telles que l'utilisation de mots de passe et le cryptage.

7.2 Les employés de Bitbuy sont sensibilisés à l'importance de maintenir la confidentialité des renseignements personnels. Les employés de Bitbuy sont régis par une entente de non-divulgation interdisant la divulgation ou l'utilisation de tout renseignement confidentiel ou personnel à des fins autres que les objectifs commerciaux énoncés.

7.3 Bitbuy fait preuve de prudence lors de l'élimination ou de la destruction des renseignements personnels afin d'empêcher les parties non autorisées d'avoir accès à ces renseignements.

8. TRANSPARENCE

Vous pouvez demander à avoir accès à plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, et nous les mettrons à votre disposition de manière qu'elles soient faciles à comprendre, y compris via cette politique de confidentialité. Ces informations peuvent inclure les moyens d'accéder aux informations personnelles détenues par Bitbuy et une description des types d'informations détenues par Bitbuy et/ou ses filiales, y compris un compte rendu général de leur utilisation.

9. ACCÈS INDIVIDUEL

Sous réserve de certaines exceptions prescrites par la loi, sur demande écrite, nous vous informerons de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et nous vous donnerons accès à ces renseignements dans les 30 jours ou dans tout autre délai autorisé par les lois applicables. Vous avez le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations personnelles, telles que votre adresse et vos coordonnées, et de les modifier ou de les faire modifier le cas échéant.

9.1 Le processus de modification des informations commence dans la zone de compte protégée par un mot de passe du panneau de contrôle. Vous pouvez modifier ces informations à tout moment et aussi souvent que nécessaire. Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez obtenir des réponses à vos questions concernant la modification, la mise à jour ou la correction des informations, veuillez contacter le service d'assistance de Bitbuy par courriel à l'adresse support@bitbuy.ca.

9.2 Dans certains cas, Bitbuy ne pourra pas vous donner accès à vos renseignements personnels, notamment lorsque les renseignements contiennent des références à d'autres personnes ; lorsque les renseignements ne peuvent être divulgués pour des raisons juridiques, de sécurité ou de propriété commerciale ; ou lorsque les renseignements sont assujettis au secret professionnel ou au privilège de litige. Dans chaque cas, Bitbuy fournira les raisons du refus d'accès aux informations personnelles.

9.3 Lorsqu'une personne démontre avec succès l'inexactitude ou le caractère incomplet de ses renseignements personnels, Bitbuy modifiera les renseignements tel que requis. Le cas échéant, les renseignements modifiés seront transmis à des tiers ayant accès aux renseignements en question.

9.4 Lorsqu'une contestation n'est pas résolue à la satisfaction de la personne, Bitbuy enregistrera la substance de la contestation non résolue. Le cas échéant, l'existence de la contestation non résolue sera transmise aux tiers ayant accès aux informations en question.

10. CONTESTER NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos renseignements personnels, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée de Bitbuy en utilisant les coordonnées fournies à la section "1. Responsabilité".

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème, vous pouvez contacter le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada à l'adresse suivante :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30, rue Victoria
Gatineau (Québec) K1A 1H3
Sans frais : 1-800-282-1376
Téléphone : (819) 994-5444
Télécopieur : (819) 994-5424 
Internet: www.priv.gc.ca

MISES À JOUR ET MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Cette politique de confidentialité est en vigueur à partir du 8 juin 2021. Cette politique de confidentialité remplace tous les avis précédents de Bitbuy concernant la collecte, la protection, l'utilisation, le partage, la conservation et les pratiques de confidentialité des informations personnelles et s'applique à l'utilisation, au partage et à la conservation des informations personnelles précédemment collectées. Cependant, cette politique de confidentialité ne remplace pas les termes et conditions spécifiques à l'application ou au compte que vous avez pu accepter. Ces conditions doivent être lues conjointement avec la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment, et si les modifications sont importantes, un avis de révision vous sera envoyé par courrier électronique, ainsi qu'un avis sur notre site Web à l'adresse www.bitbuy.ca/en/privacy. Il vous incombe de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance de ces modifications. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance de tout changement et vous assurer que vous êtes toujours informé des informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer.